Общи условия за ползване на онлайн платформата Maxima

и за абонаментните услуги, предоставяни от „Следващи нива“ ЕООД

ПУБЛИЧЕН ДОКУМЕНТ  •  Последна актуализация: 11 октомври 2026 г.

1. Доставчик и обхват на Общите условия

Настоящите Общи условия уреждат правилата за ползване на онлайн платформата Maxima и условията, при които „Следващи нива“ ЕООД предоставя чрез нея платени абонаментни услуги на своите клиенти. Договорът за абонамент се сключва между „Следващи нива“ ЕООД, от една страна, и съответния клиент, от друга страна.

Maxima е наименованието на онлайн платформата, чрез която „Следващи нива“ ЕООД предоставя услугите си, и не представлява отделно юридическо лице.

Доставчик на услугите и страна по договора е „Следващи нива“ ЕООД, ЕИК 208173209, ДДС № BG208173209, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията, със седалище и адрес на управление: гр. Севлиево, ул. „Ал. Верешчагин“ № 43.

Данни за пряка и навременна връзка с Дружеството:

• имейл [email protected];
• телефон +359 894 373 919.

Писмена кореспонденция, жалби и заявления могат да се изпращат и на адреса на управление на Дружеството.

Общите условия се прилагат за maxima.next-lvls.com и maxima-membership.next-lvls.com, за свързаните страници за регистрация, профил и плащане, както и за цифровото съдържание и функционалностите, достъпни чрез Платформата.

Неразделна част от договорната информация са Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и сходни технологии, документът „Право на отказ от абонамент и стандартен формуляр“, Политиката за плащания, абонамент и прекратяване, Правилата за потребителско съдържание и Уведомлението относно образователния и професионалния характер на съдържанието.

2. Основни понятия

„Дружеството“ или „Доставчикът“ – „Следващи нива“ ЕООД – юридическото лице, което управлява Платформата, предлага абонаментите, получава плащанията и е страна по договора с Клиента.

„Maxima“ или „Платформата“ – онлайн средата, съвкупността от сайтове, цифрово съдържание и функционалности, чрез които Дружеството предоставя услугата.

„Клиент“ – физическо лице на възраст 18 или повече години, което създава Профил, закупува или използва Абонамент. Когато лицето действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, то е „потребител“ по приложимото потребителско законодателство.

„Профил“ – личният потребителски акаунт, чрез който Клиентът получава достъп до закупеното ниво, управлява Абонамента си и използва наличните функционалности.

„Абонамент“ – платен месечен достъп до избрано ниво на Maxima, който се подновява автоматично до прекратяването му.

„Потребителско съдържание“ – текстове, записи, цели, бележки, изображения, снимки и други материали, които Клиентът въвежда или качва в личните функционалности на Платформата.

3. Право на достъп, Профил и възрастово ограничение

Достъпът до платените зони и функционалности изисква активен Профил и действащ Абонамент за съответното ниво.

Платените услуги са предназначени за лица, навършили 18 години. С извършването на покупка Клиентът потвърждава, че е навършил 18 години и има право да сключи договора.

Клиентът предоставя точни и актуални данни при регистрация и пази данните за достъп до Профила си. Профилът е личен и не се предоставя за системно ползване от трети лица.

При установена злоупотреба, нарушение на сигурността, нарушение на Общите условия или незаконна дейност Дружеството има право да ограничи достъпа в необходимия обем. При предприемане на такава мярка Дружеството зачита всички права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени по закон.

4. Абонаментни нива, достъп и цени

Дружеството предлага три стандартни месечни абонаментни нива:

Абонамент	Цена за месец	Включен достъп
Maxima Life	7 €	Maxima Life
Maxima Divine	16 €	Maxima Divine + Maxima Life
Maxima Boss	36 €	Maxima Boss + Maxima Divine + Maxima Life

Цените са крайни и включват дължимия ДДС. Обичайните разходи за интернет или телефонна връзка са за сметка на Клиента според тарифата на неговия доставчик.

Стандартните цени не се индивидуализират въз основа на автоматизирано решение за конкретния Клиент. При промоционална цена или код за отстъпка конкретната цена и условията се показват преди поръчката да бъде потвърдена.

Всеки Клиент има едно активно абонаментно ниво. По-високото ниво включва достъпа, посочен в таблицата, без отделни паралелни абонаменти за включените по-ниски нива.

5. Срок на договора и автоматично подновяване

Договорът за Абонамент е безсрочен и се изпълнява на последователни едномесечни платежни периоди до прекратяването му.

Абонаментът се подновява автоматично за следващ месечен период, освен когато е прекратен преди следващата дата на таксуване.

Няма минимален срок на обвързване извън вече започналия и платен месечен период. За стандартните абонаменти не се изисква депозит или друга финансова гаранция.

6. Сключване на договора по електронен път

6.1. Технически стъпки

1. Вход в съществуващ Профил или създаване на нов Профил;
2. Избор на абонаментно ниво;
3. Преглед на избраното ниво, цената, месечната периодичност и основните условия;
4. Предоставяне на необходимите данни и приемане на Общите условия чрез отделно действие;
5. Изрично заявяване, че Клиентът желае услугата да започне веднага след успешното плащане, т.е. по време на 14-дневния срок за отказ;
6. Въвеждане или потвърждаване на платежен метод чрез Stripe;
7. Финално потвърждение на поръчката със задължение за плащане.

Договорът се сключва на български език.

6.2. Информация преди поръчката

Непосредствено преди финалното потвърждение Платформата показва основните характеристики на Абонамента, месечната крайна цена, периодичността на плащането и начина за прекратяване. Приеманите платежни средства се показват в платежния интерфейс.

Финалният бутон или функция е обозначен недвусмислено като действие, което води до задължение за плащане.

6.3. Проверка и корекция

Преди окончателното потвърждение Клиентът може да прегледа и коригира въведените данни, избраното ниво и платежната информация чрез наличните полета и навигация на страницата за поръчка.

6.4. Потвърждение, съхраняване и достъп до договора

След сключването на договора Дружеството изпраща без неоправдано забавяне на посочения имейл потвърждение на поръчката и договорната информация във форма, която Клиентът може да съхрани и възпроизведе. В потвърждението се отразява и изричното искане услугата да започне веднага след плащането.

Дружеството съхранява данни за поръчката, активното ниво, плащанията, приетата версия на Общите условия и дадените съгласия съгласно Политиката за поверителност и приложимите законови срокове. Клиентът може да поиска информация за договора си на [email protected].

7. Плащане и автоматично месечно таксуване

Плащането се извършва с платежна карта чрез Stripe. Дружеството не получава и не съхранява пълния номер на картата или CVV кода.

Първата месечна цена се заплаща при поръчката. Следващото автоматично плащане е един месец след датата на първото успешно плащане, а следващите плащания се извършват ежемесечно до прекратяването на Абонамента. Когато в даден месец няма съответстваща календарна дата, Stripe прилага правилата на своя график за периодично таксуване.

С потвърждаването на поръчката Клиентът разрешава периодичното начисляване на месечната цена на избраното ниво до прекратяване на Абонамента.

Неуспешното периодично плащане не създава нов платен период. Дружеството уведомява Клиента за проблема, а Stripe може да извърши автоматични повторни опити за плащане съгласно активния платежен график. Ако плащането не бъде успешно, платеният достъп не се продължава за нов месечен период.

8. Смяна на абонаментно ниво

Клиентът може да избере друго ниво чрез наличната функционалност в Профила или чрез съответния checkout процес. Преди потвърждаване се показват новото ниво, приложимата цена и данните за следващото плащане.

При смяна на нивото Дружеството прилага правилата за таксуване, показани на Клиента преди финалното потвърждение. Новият обхват на достъп се определя от избраното ниво: Life – само Life; Divine – Divine и Life; Boss – Boss, Divine и Life.

При преминаване към по-високо абонаментно ниво като комплимент от цената за първия нов месечен период се приспада платената сума за последния период на по-ниското ниво. При последователни надграждания в същата поредица се отчита натрупаната платена сума, включително сумите за предходните надграждания, без двойно приспадане. Приспадането не е пропорционално на използваните дни. Преди плащане се показват пълната месечна цена на новото ниво, приспаднатата сума и разликата за плащане сега. При следващото подновяване се заплаща пълната месечна цена на новото ниво.

Достъпът до по-високото ниво се активира веднага след успешното приключване на плащането. От тази дата започва нов пълен месечен абонаментен период и се определя нова дата за автоматично подновяване — един месец след успешното плащане за по-високото ниво. При следващото автоматично подновяване се начислява пълната месечна цена на новото абонаментно ниво.

9. Прекратяване на Абонамента

Клиентът може да прекрати автоматичното подновяване по всяко време чрез функцията за прекратяване в Профила. При технически проблем искането може да бъде изпратено на [email protected].

След прекратяването не се начисляват бъдещи месечни плащания. Достъпът остава активен до края на вече платения месечен период и приключва с неговото изтичане.

Прекратяването на Абонамента не изтрива автоматично Профила. Изтриването на Профила и личните данни се извършва отделно по реда на Политиката за поверителност.

Обикновеното прекратяване на Абонамента не води до пропорционално връщане на платената цена за текущия период. Това правило не засяга 14-дневното право на отказ, правата при несъответствие на цифровата услуга, грешно или дублирано начисляване и други права, предоставени от закона.

10. Право на отказ от договор от разстояние

Клиентът, който има качеството на потребител, има право да се откаже от договора за Абонамент в срок от 14 дни от датата на сключването му, без да посочва причина и без неустойка.

Достъпът до избраното ниво се активира веднага след успешното плащане. При поръчката Клиентът изрично заявява, че желае предоставянето на услугата да започне незабавно, т.е. по време на 14-дневния срок за отказ. Това искане не отменя правото на отказ и не променя политиката на Дружеството за пълно възстановяване на платената сума при валиден отказ в този срок.

При валидно упражнено право на отказ в 14-дневния срок Дружеството възстановява цялата месечна цена, платена за съответния Абонамент. Не се удържа сума за използваните дни, съдържание или функционалности.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Дружеството е уведомено за отказа, чрез същото платежно средство, освен ако Клиентът изрично не е указал друго. За възстановяването не се начислява такса.

Правото на отказ е различно от обикновеното прекратяване на месечния Абонамент. Онлайн функцията „Откажете се от договора тук“, условията, начинът за упражняването му и стандартният формуляр са предоставени в отделния документ „Право на отказ от абонамент и стандартен формуляр“, достъпен чрез Платформата.

11. Предоставяне на цифровата услуга, функционалност и технически изисквания

След успешно плащане и изрично искане за незабавно начало Дружеството активира достъпа до избраното ниво без неоправдано забавяне.

Maxima е уеб-базирана цифрова услуга. За използването ѝ са необходими интернет връзка, съвместимо устройство с актуален уеб браузър и активен Профил. За функции, свързани с качване на файлове или снимки, устройството и браузърът трябва да позволяват съответния достъп.

Платформата използва технически средства за контрол на достъпа според активното ниво и за защита на Профила и съдържанието. Не се предоставя физически носител.

Техническата съвместимост зависи от браузъра, операционната система, настройките за сигурност и интернет връзката. Допълнителни изисквания за конкретна функция се показват в Платформата преди използването ѝ.

12. Законова гаранция за съответствие

За потребителите се прилага законовата гаранция за съответствие на цифровото съдържание и цифровите услуги за периода, през който услугата се предоставя по договора.

Когато цифровата услуга не бъде предоставена или не съответства на договора, потребителят разполага с правата по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, включително предоставяне или привеждане в съответствие без допълнително заплащане, намаляване на цената или разваляне на договора в предвидените от закона случаи.

Искания и рекламации относно предоставянето или съответствието на услугата се изпращат на [email protected] или на адреса на управление на Дружеството.

Дружеството не предоставя отделна търговска гаранция или платено извънгаранционно обслужване за стандартната цифрова услуга.

13. Изменения на цифровата услуга

Дружеството може да изменя цифровата услуга извън необходимото за поддържане на съответствието ѝ само по основателни причини: повишаване на сигурността; отстраняване на уязвимости; адаптиране към промени в браузъри, операционни системи или техническа инфраструктура; изпълнение на законови или регулаторни изисквания; подобряване или развитие на функционалности; промяна на техническа зависимост от външен доставчик.

Такива изменения не водят сами по себе си до допълнителна цена. Дружеството уведомява Клиента ясно за промяната. Когато промяната има повече от незначително отрицателно въздействие върху достъпа или използването, потребителят получава предварително уведомление на траен носител за характеристиките и момента на промяната и за правата си по закона, включително правото да развали договора безплатно в предвидените случаи.

14. Правила за ползване на Платформата

Клиентът използва Платформата добросъвестно, за лични и законосъобразни цели и в рамките на предоставения му достъп.

Не се допуска:

• предоставяне, препродаване или системно споделяне на Профила или платено съдържание с трети лица;
• заобикаляне на контроли за достъп, сигурност или абонаментно ниво;
• автоматизирано извличане, масово копиране или разпространение на съдържание извън разрешеното лично ползване;
• качване на незаконно съдържание, зловреден код или материали, нарушаващи права на трети лица;
• действия, които възпрепятстват работата на Платформата или застрашават сигурността ѝ.

При нарушение Дружеството предприема необходимите и пропорционални мерки за защита на Платформата и останалите Клиенти, включително временно ограничаване или прекратяване на достъпа, без да ограничава права, които не могат да бъдат изключени по закон.

15. Потребителско съдържание и лични пространства

Правата върху текстовете, изображенията и другото Потребителско съдържание остават на Клиента или на съответния правоносител. С качването или въвеждането му Клиентът предоставя на Дружеството ограничено и неизключително право да го съхранява, обработва, визуализира и технически възпроизвежда само за предоставяне, сигурност, архивиране и поддръжка на услугата.

Дружеството не използва личните записи и снимки за публична реклама, публикуване или обучение на общ модел с изкуствен интелект без отделно валидно правно основание и необходимата прозрачност.

Личните функции позволяват свободен текст и изображения. Потребителят може по собствен избор да въведе информация, която попада в специални категории лични данни. Дружеството обработва такива данни въз основа на изрично съгласие по чл. 9, § 2, б. „а“ от GDPR, събрано отделно от приемането на Общите условия. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

Клиентът не качва материали, чието съхраняване или използване е незаконно или нарушава авторски, лични или други права на трети лица.

Правилата за изтриване, сроковете за съхранение и получаването на копие от личните данни са описани в Политиката за поверителност и Правилата за потребителско съдържание.

16. Интелектуална собственост

Освен Потребителското съдържание и материали на трети лица, правата върху авторските текстове, видеа, обучения, графики, шаблони, методики, дизайн и друго съдържание, предоставено чрез Maxima, принадлежат на Дружеството или на съответните правоносители.

Активният Абонамент предоставя лично, ограничено, непрехвърлимо и неизключително право за достъп и използване на съответното съдържание за лични цели през периода на Абонамента. Търговско препубликуване, продажба, публично разпространение или предоставяне на копия на трети лица не е разрешено без изрично право или съгласие.

17. Образователен и информационен характер на съдържанието

Съдържанието в Maxima е с образователен, информационен и развиващ характер. То не представлява индивидуална медицинска, психотерапевтична, правна, данъчна, счетоводна или инвестиционна консултация и не замества преценка на квалифициран специалист, когато такава е необходима.

Подробна информация е предоставена в документа „Уведомление относно образователния и професионалния характер на съдържанието“.

18. Лични данни, бисквитки и съобщения

Администратор на личните данни, обработвани във връзка с Платформата, е „Следващи нива“ ЕООД. Maxima не е самостоятелен администратор или отделен юридически субект.

Категориите данни, целите, правните основания, получателите, международните предавания, сроковете за съхранение и правата на лицата са описани в Политиката за поверителност. Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в Политиката за бисквитки и сходни технологии.

Служебните съобщения, необходими за изпълнение на договора – например за плащане, сигурност, промяна или прекратяване на Абонамента – са различни от маркетинговите съобщения. Маркетингови съобщения се изпращат само при валидно правно основание и с лесна възможност за отказ.

19. Обслужване, рекламации и жалби

Въпроси, рекламации и жалби до Дружеството могат да се изпращат на [email protected] или писмено на адрес: гр. Севлиево, ул. „Ал. Верешчагин“ № 43.

За разглеждане Клиентът посочва имейл адреса на Профила, датата и естеството на проблема и желаното разрешение, когато тези данни са необходими за идентифициране на случая.

Дружеството разглежда исканията и рекламациите без неоправдано забавяне и в приложимите законови срокове и съобщава резултата чрез предоставените данни за контакт.

20. Контролни органи и извънсъдебно решаване на спорове

20.1. Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Потребителите могат да подават жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите относно правата им по потребителското законодателство.

• адрес: 1000 София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5;
• телефон на потребителя 0700 111 22;
• централен телефон 02 933 05 65;
• интернет страница: https://kzp.bg.

Електронната форма за жалби и сигнали е достъпна на интернет страницата на КЗП.

20.2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

По въпроси, свързани със защитата на личните данни, лицата могат да подадат жалба до КЗЛД:

• адрес: 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2;
• имейл: [email protected];
• интернет страница: https://cpdp.bg.

20.3. Алтернативно решаване на спорове

Потребителят може да използва приложимите помирителни комисии към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове. Информация за компетентните комисии и начина за подаване на заявление е публикувана на https://kzp.bg. Процедурата не ограничава правото на потребителя да се обърне към компетентния съд.

При трансграничен потребителски спор съдействие може да бъде потърсено от Европейския потребителски център България чрез https://www.ecc.bg.

21. Отговорност

Дружеството предоставя услугата с дължимата професионална грижа и отговаря в границите, установени от приложимото право. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава право на потребителя или отговорност на Дружеството, които не могат да бъдат изключени по закон.

Дружеството не отговаря за невъзможност за достъп, причинена изцяло от устройството, интернет връзката, софтуера или настройките на Клиента, от негови действия или от непреодолима сила, когато причината е извън контрола на Дружеството.

Външни услуги и сайтове на трети лица се подчиняват на условията на съответните доставчици за дейностите, които те извършват самостоятелно.

22. Изменение на Общите условия и цените

Дружеството изменя Общите условия при промяна на приложимото законодателство, на техническата среда, на сигурността или на съществените характеристики на услугата. За вече сключен договор измененията се прилагат при спазване на чл. 147б от Закона за защита на потребителите.

Дружеството уведомява потребителя за изменение на Общите условия по сключения договор в 7-дневен срок от настъпването на промяната чрез посочения имейл.

Когато потребителят не е съгласен с изменението, той може да прекрати договора без причина, обезщетение или неустойка или да продължи изпълнението при Общите условия, действали преди изменението. Това право се упражнява с писмено уведомление до Дружеството в едномесечен срок от получаването на съобщението. Законът предвижда изключение за изменения, произтичащи от разпореждане или указание на компетентен орган.

Измененията обвързват потребителя, когато той е надлежно уведомен и не е упражнил правото си в посочения срок. Дружеството съхранява доказателство за уведомяването.

Промяна на месечната цена не се прилага със задна дата за вече платен период. Преди първото таксуване по нова цена Клиентът получава ясна информация за размера ѝ и може да прекрати Абонамента преди това таксуване, без да се засягат по-благоприятните му законови права.

23. Приложимо право и заключителни разпоредби

За отношенията между Дружеството и Клиента се прилага българското право. За потребителите се запазва защитата на императивните правила на правото на Европейския съюз и националното право, които са приложими към тях.

Настоящите Общи условия се прилагат съобразно Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.

Дружеството не е обвързано с доброволен кодекс за добра търговска практика, който да създава допълнителни договорни задължения извън настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

Страните първо полагат усилия да разрешат възникнал спор чрез пряка комуникация. Нерешен спор може да бъде отнесен към приложим извънсъдебен орган или към компетентния съд.

Недействителността или неприложимостта на отделна разпоредба не засяга действието на останалите разпоредби, доколкото договорът може да продължи да се изпълнява без нея.